Пользовательское соглашение
Условия работы с чатом, моделями, API и внутренним балансом Shugg. Редакция от 6 октября 2026 года.
1. Стороны и принятие условий
Shugg предоставляет доступ к интерфейсу чата, API и поддерживаемым ИИ-моделям. Оператор сервиса применяет режим налога на профессиональный доход. Контакт для обращений по сервису и документам: shugghelp@gmail.com.
Пользователь принимает соглашение при регистрации и использовании сервиса. Условия обработки данных приведены в Политике конфиденциальности, возвратов — в Политике возврата, партнёрской программы — в Правилах партнёрской программы.
Пользоваться сервисом может дееспособное лицо, имеющее право заключать договор в соответствии с применимым законодательством.
2. Что предоставляет сервис
Сервис предоставляет технический доступ к ИИ-моделям через веб-чат и/или API, личный кабинет, учёт объёма использования и поддержку. Доступность конкретной модели зависит от поставщика и может меняться.
Ответы моделей создаются автоматически. Их точность, полноту и пригодность для конкретной цели необходимо проверять самостоятельно. Сервис не заменяет профессиональную медицинскую, юридическую или финансовую консультацию.
Доступ через API, список моделей, применимые множители расхода и технические ограничения показываются в интерфейсе до использования. Функции отдельных моделей могут отличаться.
3. Регистрация и безопасность
Пользователь предоставляет достоверные сведения, хранит пароль и API-ключи в тайне, своевременно отзывает скомпрометированные ключи и сообщает о несанкционированном доступе.
Запрещены обход технических лимитов, атаки, вредоносная автоматизация и использование сервиса с нарушением закона или прав третьих лиц. При обоснованных признаках нарушения доступ может быть временно ограничен на время проверки; о причине и порядке обращения можно узнать через поддержку, если раскрытие не запрещено законом.
4. Цены, токены и оплата
Актуальные пакеты, количество токенов и точная цена в рублях размещены на странице «Тарифы» до покупки. Обязательной подписки нет. Пока платёжный способ не подключён, кнопка покупки сообщает о недоступности оплаты и деньги не списываются.
После подтверждённой оплаты внутренний баланс увеличивается на указанное количество токенов. Токены — единица учёта объёма услуги внутри Shugg, а не денежные средства, электронные деньги или инвестиционный актив. Стоимость запроса зависит от выбранной модели, объёма входных и выходных данных и опубликованного множителя.
Для отдельных запросов может временно резервироваться прогнозный объём токенов; после ответа неиспользованная часть резерва освобождается. Баланс и списания отображаются в кабинете. Если используются услуги стороннего платёжного провайдера, условия его проведения платежа показываются до оплаты.
Стартовые и иные бонусные токены не являются оплаченными, предоставляются один раз на пользователя и могут иметь ограниченный срок использования. При повторной регистрации того же лица бонусные токены не предоставляются.
После подключения оплаты оператор формирует и передаёт чек в порядке, установленном для плательщика налога на профессиональный доход.
5. Отказ от услуг и претензии
Пользователь вправе отказаться от дальнейшего использования сервиса и обратиться за возвратом неиспользованной части оплаты. Порядок обращения и расчёта описан в Политике возврата. Права потребителя, предусмотренные законом, не ограничиваются настоящим соглашением.
О спорном списании, недоступности оплаченной услуги или недостатке услуги напишите на shugghelp@gmail.com. Укажите логин, дату платежа или идентификатор запроса, если он есть. Пользователь сохраняет право обратиться к платёжному провайдеру и в уполномоченные органы.
6. Ограничение ответственности
Shugg принимает разумные меры для доступности сервиса, однако отдельные функции могут временно не работать из-за сети, поставщиков моделей или обслуживания. Оператор отвечает за собственные нарушения в объёме, установленном законом; это соглашение не исключает обязательные права потребителя.
Пользователь самостоятельно оценивает результаты ИИ перед публикацией, запуском кода и принятием решений. Пользователь отвечает за материалы, которые он загружает, и за наличие необходимых прав на них.
7. Изменение условий и связь
Новая редакция публикуется на сайте с датой начала действия. Существенные изменения оплаченных условий не применяются задним числом без предусмотренного законом основания; пользователь может прекратить использование и заявить о возврате неиспользованного остатка.
Вопросы по сервису, документам и персональным данным направляются на shugghelp@gmail.com. Доступные способы связи также указаны на странице «Контакты».
Редакция от 30 сентября 2026 года. Актуальная версия доступна на этой странице.